网民情绪对舆情走向的影响及疏导方法探索

来源:复兴新闻网    作者:冯丹丹     发布时间:2018-02-14
摘要:自媒体是一把“双刃剑”,一方面,人们能便捷地获取信息,更加自由地发表言论;另一方面,网民自由化的表达使舆论环境复杂化,导致对舆情涉事主体的舆情应对能力要求越来越高。
  自媒体是一把“双刃剑”,一方面,人们能便捷地获取信息,更加自由地发表言论;另一方面,网民自由化的表达使舆论环境复杂化,导致对舆情涉事主体的舆情应对能力要求越来越高。经过近几年国家互联网信息办公室的依法有效治理,网络环境不断净化,网民的表达也越来越趋于文明、理性,但是网络暴力、网络围观等群体性事件也时有发生,网民情绪往往会使舆情事件朝向始料未及的方向发展,使涉事主体措手不及,应对失控。   
  
  网民情绪是一种社会化情绪,是网民在网络互动和传播途径中逐渐形成的相对稳定的情绪体验,具有个性化和社会化的统一。网民情绪是围绕公共事件,在个体情绪表达基础上,通过个体之间或群体之间的互动传播、相互影响形成的共同情绪体验,它将个体情绪的多样性以及群体的社会化情绪体验融合在一起。
  
  一、网民情绪的分类
  
  从情绪呈现方式上看,除了文字之外,图片、表情符号、数字符号、音频、视频等都是网民情绪表达的载体。从情绪表现内容上看,尽管网民情绪表达的内容存在差别,但不同社会阶层却有共同性的情绪特征,如焦虑、愤怒等情绪是跨越了阶层、年龄界限的普遍网络情绪。
  
  网民的情绪可归纳为积极情绪、消极情绪、中性情绪。积极情绪的情绪词汇主要有支持、肯定、赞扬、点赞、表扬、认可、愉快、畅快、欣喜、高兴、开心、喜悦、快慰、尽情、快乐等;消极情绪的情绪词主要有焦虑、紧张、愤怒、惊恐、沮丧、悲伤、痛苦、愤怒、抱怨、自责、悔恨、担忧、不安、郁闷、伤心、难过、失望、堕落、烦躁、生气等。
  
  二、网民情绪对舆情走向的大小的分析
  
  (一)账号级别高的网民情绪对舆情走向影响较大
  
  通过归纳统计,金V、中V,蓝V等账号级别高的网民其情绪对舆情走向影响更大。
  
  高级别的账号其信息传播的范围更广,可以形成四个层级以上的传播。一般第一层级的传播占比最高,越往后几个层级的传播力越小,因此传播面占比也就越小。相应地,在第二、第三、第四层级上网民的账号级别较小,传播力也就弱。
  
  如2016年4月5日,一位微博名为“弯弯_2016”的女生在微博上发布了“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”的视频,披露4月3日自己在北京望京798和颐酒店遭劫持的事件,以及事件发生之后相关方面的处理,引发网友和媒体关注。仅网民“弯弯_2016”发布的遇袭视频就转发67386次,评论19119次,点赞18022次。微博中“和颐酒店女生遇袭”的话题讨论量高达27.9亿。此事件中,众多网民的参与迅速挑高了舆情的热度。
  
  (二)年轻网民情绪对舆情走向影响大
  
  通过对各年龄段网民情绪对舆情走向的影响程度进行归纳统计可见,年轻网民对舆情走向的影响更大。抽样50个典型案例的5000条网民评论(每个案例抽样选取100条网民评论)。
  
  20-29岁网民占比52%,是参与评论的主要年龄段网民;30-39岁网民占比20%;40-49岁网民占比4.5%;50-59岁网民占比3.5%;60岁以上网民占比2.3%;10岁以下网民占比1.7%。数据可知,20-39岁这个年龄段的网民参与讨论的数量最多。这个群体由于基数较大,对舆情走向的影响自然也较大。
  
  以2016年1月份“帝吧出征”事件为例,“帝吧”青年自发到Facebook刷屏反“台独”引发国内舆论场高度关注和讨论,众多新闻媒体、网络大V、专家学者和普通网民加入事件讨论中。数据显示,参与“帝吧出征”的网民中,30-39岁的网民以及20-29岁的网民占比较大,累积占比65%。也就说参与的网民90后、80后居多。
  
  年轻网民们有组织有纪律地进行网络战斗,对于此次行动,大部分舆论认为这是中国青年一代发动的一次有组织的爱国行动,标志着中国网络全面爱国统一战线的形成;部分舆论认为这次行动有助于促进两岸青年交流,拉近两岸网友在思想和认知上的距离;部分舆论认为这次行动体现了青年一代的成长和责任,他们已经成为当前互联网的主力军和中国未来的希望。“帝吧出征”事件是年轻网民成为网络舆论场主力军的一次有力证明。
王娜

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