故宫“全网售票”:“智慧旅游”值得学习

来源:复兴新闻网    作者:王娜     发布时间:2017-10-11
摘要:据报道,随着故宫端门售票处的牌匾缓缓摘下,故宫博物院院长单霁翔宣布,从2017年10月10日起,故宫正式实行全网售票,每天8万张门票全部网上销售,现场售票窗口关闭。全网售票意味着故宫实体票彻底退出历史舞台。
  据报道,随着故宫端门售票处的牌匾缓缓摘下,故宫博物院院长单霁翔宣布,从2017年10月10日起,故宫正式实行全网售票,每天8万张门票全部网上销售,现场售票窗口关闭。全网售票意味着故宫实体票彻底退出历史舞台。
  
  今年7月,故宫开始试行全部网络购票。10月2日起,故宫博物院正式迈入“博物馆全网售票”时代,门票全部网上售出。10月2日凌晨1点多,全天8万张门票就已经在网上售出;不到14点,第二天全天的8万张门票也已全部在网上售出。
  
  经过十一长假的成功实践,今天,故宫全网售票正式由“试行”转为“实行”,参观者以后需通过登录官网购票或扫描官方指定二维码的形式购票。
  
  全网售票有利于节省游客排队时间
  
  去过故宫的游客都知道,正常排队买票动辄就是几十分钟,假节日期间更是不敢想象。不仅游客苦不堪言,还导致了黄牛当肆虐的局面。
  
  单霁翔院长拿“千里江山特展”举例,“如果观众排了三四个小时队再看展览,情绪上肯定受影响,看展时间也会延长。不排队,直接看,参观时间反而缩短。”单霁翔表示,
  
  分时段售票提高观景体验
  
  今年通过大数据的分析支撑,单霁翔院长透露,2018年故宫计划试行分时段售票。将一天分成多个时段,每个时段放一定数额的门票。观众可以根据不同的时段,选择自己的入院参观的时间。“你预约哪个时段,就哪个时段进场,当然观众可以在入场后一直参观到最后。如果没有预约上这个时段的,那就只能预约别的时段 。”单霁翔院长说,这样是为了保证每一个观众的参观品质。避免出现“上午太拥挤,下午人太少”。
  
  这样一来既提升了景区游览的舒适度,又保障了景区的安全。
  
  故宫全网售票消息一经发出,就有网友质疑那些不习惯网络支付的老年人怎么办。其实,全网售票”并不意味着一刀切,对于不会网络和在线支付的参观者,故宫也开放了专门窗口,可以“代客下单”,这有助于保障老年人、外籍人士等等特殊人群的权利,兼顾各方公平。
  
  网友评论:
  
  @范金穗儿:以前买实体票 排了好长的队。
  
  @ -林千夜:想当年去故宫,夏天!硬是排队两小时才买到票!
  
  @转眼二十年:哈哈哈,今年8月份我早六点就去排队就为了买一张纸质票留作纪念。
  
  大部分网友对故宫全网售票表示支持,因为大大缩短了排队时间,更有网友调侃说要收藏之前的票根留作纪念。
  
  “智慧旅游”值得学习
  
  故宫对“全网售票”从2011年以来就进行了不断的探索,逐渐培养了游客网络购票的习惯。像故宫这样的景区还有很多,其实其他景区也可以学习故宫这一做法,逐渐摸索适合自己的“智慧旅游”方式。
王娜
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