骂游客是铁公鸡 云南丽江的导游又“惹事”了

来源:复兴新闻网    作者:王娜     发布时间:2018-02-09
摘要: 近日,云南丽江一位导游斥责游客“铁公鸡”的视频引发关注。视频显示,一女性导游在车上对乘客说:“这是购物团,没说你们必须要买多少,你给我个件数,结果你们三个来到这里,铁公鸡,你叫我怎么跟旅行社交代。”5日,丽江市旅发委发布通报证实了这一消息
  近日,云南丽江一位导游斥责游客“铁公鸡”的视频引发关注。视频显示,一女性导游在车上对乘客说:“这是购物团,没说你们必须要买多少,你给我个件数,结果你们三个来到这里,铁公鸡,你叫我怎么跟旅行社交代。”5日,丽江市旅发委发布通报证实了这一消息,涉事旅行社及导游已被立案调查。
  
  近期,因为导游强制购物、“黑旅游”等事件频发。雪乡“黑导游”事件没过去多久,云南丽江的导游又又又惹事儿了。让人感到十分压抑:为何“黑导游”就是屡禁不止呢?
  
  2月6日,昆明市旅发委公布了调查处理情况:拟吊销涉事旅行社的业务经营许可证,拟吊销涉事导游的导游证,且三年内不得重新申请导游证。这个处罚可以算得上公正了,但单凭这些对“黑导游”事件的曝光就能肃清云南旅游的强迫购物吗?
  
  游客外出旅游,本是为了放松心情、游览风景,购物只是顺便。抱团的游客交了团费理应享受导游的服务,而不是被呵责的。并且,有明确的法律条例维护游客的合法权益。
  
  《旅行社条例》第三十三条“旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为:第(三)款:欺骗、胁迫旅游者购买或者参加需要另行付费的游览项目。明明法律明明白白的写着,为什么还有“黑导游”明目张胆的强迫消费者购物?
  
  是当地政府对旅游业管理不严吗?
  
  2013年10月1日开始实施的《旅游法》就明确规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。” 2018年1月1日起施行的新版《导游管理办法》规定,导游不得“擅自安排购物活动或者另行付费旅游项目”,不得“以隐瞒事实、提供虚假情况等方式,诱骗旅游者违背自己的真实意愿,参加购物活动或者另行付费旅游项目”等等……
  
  可见相关部门对“黑导游”强制游客购物的事情也十分重视,云南当地也对旅游业进行过严加管制。2017年4月,该省“史上最严”的旅游整治工作开启,要求坚决取消旅游定点购物,坚决下架不合理低价产品,强化导游管理,斩断利益链条。可现实状况不容乐观,“购物游”“低价游”还是屡禁不止。
  
  如何从源头制止“黑导游”还要从长计议,对能看得到的个别“黑导游”严惩意义不大,只有从根本上上改变导游的收入构成,让他们不必再盯着游客购物,导游才可能专注于导游的本职,不兼干导购的事。
王娜
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