大数据“杀熟”:为什么同款产品我要付更多钱?

来源:复兴新闻网    作者:王娜     发布时间:2018-03-01
摘要:最近,微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解,他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己
  最近,微博网友“廖师傅廖师傅”自述了被大数据“杀熟”的经历。据了解,他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间,长年价格在380元到400元左右。偶然一次,通过前台他了解到,淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现,果然是300元;但用自己的账号去查,还是380元。
  
  你是否也曾遇到过这样的情况?明明是同一款产品,没有任何差别,你的账号上的价格会比你朋友的价格贵出许多。事件发生后,不少网友在社交媒体上表示自己在OTA网站上购买产品时也遇到过相似事件。
  
  @伸手触到天堂:之前在飞猪定票,用游客身份和我自己实名认证的账号查询的价格就不一样,我那会还奇怪呢?原来如此。
  
  @办公室窗外的树 : 没错,我也发现携程有这个问题了。
  
  @练肌术士山姆威尔 : 吴军老师说了,这是趋势,美国已经这样很久了。企业的目标就是利润最大化啊,给你定一个你能接受的最高价就是最优策略,没什么不对的。
  
  @美女报告real:大数据厉害[允悲] 以后说不定,每个人看到的机票价格也是不一样的,个性化销售。
  
  不同网友表示在飞猪、携程、京东甚至购买电影票的时候都遇到过类似情况。还有网友表示这就是大数据经济将来的发展趋势,会根据个人的消费习惯进行个性定价。
  
  大数据时代的双刃剑
  
  不得不承认的是,大数据已经完全渗透进我们的生活。手机、网络作为我们生活的必需品已经和我们形影不离,我们的衣食住行都可以通过手机搞定,但同时我们所有的消费习惯也在被记录,被计算,生成我们自己的消费习惯。
  
  这种消费习惯的好处是让我们的购物更加便捷,可以轻易的找到自己所需要的商品。但是任何东西都有两面性,大数据的弊端也在逐渐展现。比如这位微博网友“廖师傅廖师傅”所遭遇的大数据“杀熟”,也正是因为我们的消费习惯曝光所导致的。但是笔者有个疑问,根据每个人的消费习惯给商品定价,对那些定价更高的消费者而言公平吗?
  
  大数据“杀熟”是“消费”消费者的信任
  
  大数据技术通过对海量数据的深入挖掘、分析,在商业领域可以根据用户的上网轨迹数据和日常消费习惯,给用户进行消费者画像,从而实现精准营销、个性化推荐等,以提高成交率,降低营销成本,提升消费体验。
  
  因为会给消费者带来良好的消费体验所以并没有多少人排斥,但是利用消费者的信任进行大数据“杀熟”就另当别论了。
  
  现在的情况是商家为“刀俎”,我为“鱼肉”,难免让人心生反感,不利于消费者对大数据的信任。另外,《价格法》第七条规定的“经营者定价,应当遵循公平、合法和诚实信用的原则”,私自根据消费者行为定价不符合这条法律条例。
  
  对于这种情况应该建立专门的监督制度,大数据信息掌握在商家手中,光靠商家自觉恐怕难以辅助,只能动用法律的武器来保护消费者的合法权益。
王娜
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