携号转网流程简化 合约用户暂不可转

来源:新京报    作者:马婧     发布时间:2018-12-04
摘要:“携号转网更方便了,快查查你的号能不能转网”“合约用户不能携号转网”……这两天,携号转网的话题在不少手机用户中引起讨论。
  “携号转网更方便了,快查查你的号能不能转网”“合约用户不能携号转网”……这两天,携号转网的话题在不少手机用户中引起讨论。
  
  12月1日,中国信息通信研究院发布消息称,天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)各运营企业于当日推出新业务受理流程。
  
  据悉,相比老流程,新流程增加了查询携转资格方式,用户可以通过短信就能查询,部分运营企业还提供了掌厅、网厅等查询方式。新流程启用后,用户办理完携转业务后1个小时内(到下一个整点时刻)即可携转到新的运营商,大幅缩短了转网生效时间。
  
  有业内专家称,携号转网赋予消费者更大的选择权,将倒逼运营商加快业务应用创新,由追求用户规模的低水平发展方式走向追求业务创新的高质量发展方式,促进电信市场有效竞争。
  
  合约用户不满足携号转网条件
  
  11月30日,网上有消息称携号转网新流程分三步:首先,用户通过短信在线查询携转资格(短信指令:CXXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商);第二步用户通过短信申请授权码(短信指令:SQXZ#用户名#证件号码,发送至归属运营商);第三步用户持身份证、授权码到携入方受理。
  
  有运营商人士告诉记者,新流程只是针对此前试点的五个省(市),即天津、海南、江西、湖北、云南。
  
  湖北的曾飞(化名)看到这条消息后,分别给中国联通和中国移动发去了查询短信,得到的结果是都不满足携号转网条件。“我其实不想转,只是想知道自己的号码能不能携号转网。”
  
  中国联通的回复信息显示,曾飞有“湖北-0元包10条彩信合约产品在网合约”,到期时间是“2020-11-30 23:59:59”。曾飞告诉记者,他对于这个0元彩信包完全没有印象。他的另一张移动电话卡,是学校发放的,开通了短号业务,因此也不满足携号转网的条件。
  
  事实上,在上述五省(市),并不是所有用户都可以携号转网。江西电信营业厅某曾经办理过携号转网的业务员告诉记者,“用户名下不能有宽带、亲情号等,一切绑定在号码上的东西,都需要解绑,就剩一个光溜溜的号码。”
  
  上述业务员称,很多客户知道携号转网后都非常感兴趣,但因为操作麻烦需要经常跑来跑去,绑定了宽带的用户还需要解绑,很多用户都是在咨询之后便不了了之了。“办一个携号转网,快的话三四天,慢的话一个多月。转网之前用户还需办理一张新卡套餐,成功后再把原来的号码加进套餐,如果没办成功就要两边花费,总之很麻烦。希望新流程出来后能真正简化。”
  
  湖北省用户王诺(化名)已经完成了两次携号转网。第一次是3年前从中国联通转到中国电信,第二次是3个月前从中国电信转到了中国联通。他告诉记者,以前办理携号转网需要带上身份证去营业厅查询待转号码上有没有合约存在,能取消的就取消,不能取消的只能等合约到期了再办理。
  
  中国信息通信研究院认为,以往用户需拨打客服电话或去营业厅现场查询号码是否符合携号转网条件,过程繁琐且不透明。新流程的改进使用户更加便捷、准确、直接地获取业务办理信息,提升了用户体验。
  
  或引发运营商新的用户争夺战
  
  王诺称,吸引他携号转网的原因很简单,就是更有吸引力的套餐资费。很显然,携号转网新流程推广后,用户将可以更便捷地更换运营商。如此一来,运营商需要考虑该如何让自己变得更有吸引力。
  
  事实上,一场新的抢夺用户的战争已经在校园蓄势待发。
  
  江西大学生王亮(化名)代理中国移动在他们学校的业务。他告诉记者,他们在意的是同学们的第二张电话卡。学校里很多同学都会拥有两张电话卡,除了校园卡外,另外一张是从老家带来的电话卡,那张卡很有可能满足携号转网条件。王亮他们会在校园中收集一些联通、电信的手机号,对这部分学生进行有针对性的营销,争取让这部分用户转到移动的网络下。“我相信联通和电信采用的也是这个策略。”
  
  王亮认为,启用新流程对于他们开展工作十分重要,“如果用户需要去营业厅办理的话,转出的运营商可能会提高门槛,不想让用户换成别的运营商,毕竟大家都不想让用户流失。”
王娜
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