入网审核不严格 五家网络订餐平台被约谈

来源:人民网    作者:孟哲、易潇     发布时间:2019-03-14
摘要:3月13日,北京市市场监督管理局发布消息称,近日,集体约谈了美团点评、饿了么、到家美食会、美餐网、锦食送等5家网络订餐平台企业。会上,北京市市场监管局向各平台企业通报了前期网络订餐专项治理工作开展情况。

       3月13日,北京市市场监督管理局发布消息称,近日,集体约谈了美团点评、饿了么、到家美食会、美餐网、锦食送等5家网络订餐平台企业。会上,北京市市场监管局向各平台企业通报了前期网络订餐专项治理工作开展情况。其间共筛查出问题并整改入网餐饮经营单位3.5万户次,对违法事实清楚、问题严重的餐饮经营单位及网络订餐平台共立案查处2100余件。

  对于约谈,美团点评、饿了么、美餐网均回应新京报记者称平台严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求,保障好消费者网络订餐服务和食品安全。

  入网审核不严格,平台被要求加强风险防控

  此前,北京市市场监管局针对网络订餐平台未充分履行食品安全主体责任,入网审核不严格,导致无证、套证、假证等违法行为的发生,以及平台存在信息公示不规范、对入网餐饮服务经营者网络食品经营管理不到位的问题,对平台及线下入网餐饮经营单位开展了专项治理整顿工作。

  北京市市场监管局提出六项工作要求,要求各平台企业要加强风险防控,保障首都网络餐饮食品安全。一是充分履行企业主体责任,把好入网审查关,落实实地审查义务。二是加强对入网餐饮店铺日常巡查和监测。采用综合手段防止超范围、信息公示不规范、经营地址异常等违法现象发生,发现的要坚决制止并向监管部门报告。三是规范信息公示。对线上餐饮店铺公示的证照等信息要确保齐全、清晰,便于查看。四是及时处置违法违规入网店铺。对自查发现和市场监管部门通报的违法违规店铺要及时采取下线等处置措施,并及时进行公示曝光。五是及时快速处置消费者网络订餐类投诉举报,情况属实的,要做好先行赔付工作。六是做好网络订餐舆情监测及危机应对准备,及时、快速处理突发事件。

  各平台企业食品安全负责人表示,将加强平台自律,加强对入网餐饮店铺管理,并发挥平台自身技术、大数据等资源优势,积极探索新的管理举措,加强与市场监管部门协作,保障好消费者网络订餐服务和食品安全。

  约谈平台回应:严格落实约谈中各项要求

  美团首席食品安全官路维佳表示,将认真履行平台主体责任,严格落实北京市市场监管局约谈中的各项要求,在多个方面继续加强行动。通过商户资质管理的“天网”系统,全面强化餐饮商户入网资质审核;完善消费者投诉举报处理机制,推行“放心吃”食安险及“先行赔付、限期结案”制度,建立“绿色通道”快速处理用户投诉;同时在全国范围内持续推广食品安全封签,目前全国投放食品安全封签已超过4000万个。未来,美团外卖将继续发挥平台自身技术、大数据等资源优势,加强社会共治,通过多种措施切实保障网络订餐食品安全,维护消费者权益。

  对此,饿了么方面回复记者称,落实约谈中的各项要求,加强与市场监管部门协作,设置7×24小时客服,保障好消费者网络订餐服务和食品安全;推出食品安全问题一键理赔功能,建立商家信用分体系,对信用不良的商家做永久下线处理,并及时向监管部门通报;推出百万餐盒封签进商户、明厨亮灶等工作,持续不断推进行业食品安全的进程。

  美餐网方面回复记者称,会严格执行监管机构的要求,高度重视食品安全问题,充分履行平台责任。

  对于约谈本身,有相关人士告诉记者,这是3·15之前的一次例行座谈,是正常情况交流。

  ●走访

  仍有多店共用“一证”现象 去年因此下线八千多商家

  去年在网络餐饮食品安全专项行动中,针对网络餐饮违法行为,百度外卖、饿了么、美团等网络餐饮服务平台集中下线2万余家店铺。其中,因多店使用同一许可证下线8520家商家。

  记者浏览发现,有外卖平台上多家店地址信息相同,并且共用同一套食品安全许可证,其法定代表人,许可证号和经营地址相同。

王娜
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